Conditions Générales de Vente – Luméa Esthetic

 

Dernière mise à jour : 16 février 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site internet Luméa Esthetic, spécialisé dans la vente en ligne de produits et accessoires de beauté, notamment masques LED pour le visage, huiles de soin et accessoires destinés à la routine beauté à domicile.

Toute commande effectuée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions.

 

1. Informations sur le vendeur

 

Nom de la société : Luméa Esthetic

Statut juridique : SAS

Adresse du siège : 12 rue Coehorn, Bâtiment D, 68000 Mulhouse 

Email : oceane.niglis.auditeur@lecnam.net

 

2. Produits proposés

 

Le site Luméa Esthetic propose à la vente :

  • masques LED pour le soin du visage,

  • huiles et soins pour la peau,

  • accessoires beauté (bandeaux cheveux, accessoires de routine visage),

  • produits destinés au bien-être et aux soins esthétiques à domicile.

 

Les produits sont présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, de légères variations peuvent exister.

Les photographies n’ont pas de valeur contractuelle.

 

3. Commande

 

La commande est validée après :

  1. sélection des produits,

  2. validation du panier,

  3. saisie des informations client,

  4. acceptation des CGV,

  5. paiement confirmé.

 

Luméa Esthetic se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige antérieur avec un client ou de suspicion de fraude.

 

4. Prix

 

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).

Luméa Esthetic se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés au tarif en vigueur lors de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués avant validation du paiement.

 

5. Paiement

 

Le paiement s’effectue en ligne par :

  • carte bancaire,

  • paiement sécurisé via plateforme partenaire,

  • ou tout autre moyen proposé sur le site.

 

La commande est traitée après validation complète du paiement.

 

6. Livraison

 

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.

Délais indicatifs : 2 à 7 jours ouvrés.

Luméa Esthetic ne peut être tenue responsable des retards liés aux transporteurs ou événements extérieurs.

En cas de colis endommagé, le client doit signaler le problème sous 48 heures.

 

7. Droit de rétractation

 

Conformément à la loi française, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sans justification.

Le délai court à partir de la réception du produit.

Les produits doivent être retournés :

  • non utilisés,

  • dans leur emballage d’origine,

  • en parfait état.

 

Les frais de retour restent à la charge du client sauf défaut produit.

Certains produits ouverts ou utilisés ne peuvent être repris pour des raisons d’hygiène.

 

8. Remboursement

 

Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification du retour.

 

9. Garantie légale

 

Les produits bénéficient :

  • de la garantie légale de conformité,

  • de la garantie contre les vices cachés.

 

En cas de produit défectueux, le client peut demander réparation, remplacement ou remboursement selon la situation.

 

10. Utilisation des produits

 

Les produits vendus sont destinés à un usage cosmétique et esthétique.

Le client doit respecter les notices d’utilisation. Luméa Esthetic ne saurait être tenue responsable d’une mauvaise utilisation des produits.

Les résultats peuvent varier selon chaque utilisateur.

 

11. Responsabilité

 

La responsabilité de Luméa Esthetic ne pourra être engagée en cas :

  • de mauvaise utilisation des produits,

  • d’allergie ou réaction individuelle,

  • d’interruption temporaire du site,

  • d’événements indépendants de sa volonté.

 

 

12. Protection des données personnelles

 

Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes.

Conformément au RGPD, le client peut demander :

  • l’accès,

  • la modification,

  • ou la suppression de ses données.

 

Les données ne sont jamais revendues.

 

13. Propriété intellectuelle

 

Tous les contenus du site Luméa Esthetic (textes, images, logo, design) sont protégés et ne peuvent être utilisés sans autorisation.

 

14. Litiges et médiation

 

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

Le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation conformément au Code de la consommation.

 

15. Loi applicable

 

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

Tout litige relève de la compétence des tribunaux français.

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